Fri frakt över 700 kr!             Över 2.000 artiklar för sim, swimrun, traithlon, cykel, löpning mm sedan 1991

Följ Wolffwear nya Facebook och missa inte inbjudningar, tester, events, tävlingar resor mm

0
Varukorg
Fraktkostnad:
Ni har alltid fri frakt inom Sverige när Ni handlar från WOLFFWEAR AB för över 700SEK.
Leveranskostnad utanför Sverige ser du om du lägger önskad vara i korgen och skriver in din adress i kassan.

Leveranstid:
Om Ni beställer före Kl 10.00 levererar Schenker nästkommande vardag till de flesta orter i Sverige. Under högsäsong kan vissa varor ha förlängd leveranstid.

OBS! Har du extra bråttom att få din order så ber vi dig skriva BRÅDSKANDE under meddelande i ordern. Vissa artiklar kan ha förlängd leveranstid.

En del varor är beställningsvaror. Vissa lätta, platta varor levereras med PostNord som brev till brevlådan. .
Leveranstid:
Europa ca 2-7 dagar.
Nord- & Sydmerika ca 2-7 dagar.
Asien ca 2-7 dagar.
Afrika ca 2-7 dagar.
Australien och Osceanien ca 2-7 dagar.
Expressleverans finns som alternativ. 1-2 dagar till hela världen. Kontaktas oss för pris.

Betalning:
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
-Kortbetalning
-Swish
-PayPal
-Klarna Checkout
-Förskottsbetalning
-Betalning i butik

Öppet köp & Returfrakt:
Vi vill att du som kund alltid ska känna dig 100% nöjd med ditt köp.
Hos WolffWear har du 30 dagars öppet köp. (Under förutsättning att produkten returneras i orginalförpakning, ej använts eller skadats).
I juletider har vi öppet köp från 1a november till 15 januari.
Om du tex skal ge bort en present tex kan du begära förläng öppet köp i 90 dagar. Skriv bara "öppet köp i 90 dagar" under meddelande.

Returer
Tänk på att vika varan så som den låg när du fick den, använd originalförpackningen.
Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. För att undvika att ett värdeminskningsavdrag görs bör varan skickas tillbaka i originalförpackning, samtliga etiketter skall sitta kvar och manualer skall skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Kunder bär ansvaret för returen tills säljaren mottagit varan.
(Andra villkor kan gälla för dig som har avtal eller beställer via någon kampanj, fri returfrakt gäller ej "gratisvaror" som ingår i paket).
Notera att badkläder och öronpluggar ej omfattas av bytes/returrätt pga hygienskäl.
Fri returfrakt gäller endast inom Sverige. Vid mer än ett byte/order debiteras fraktkostnad.
För retursedel fyll i detta formuläret
Retur från andra länder än Sverige:
Vid retur från andra länder än Sverige står du som kund för kostnaden för returfrakt.
Returnera din vara till:
Wolffwear
Silverpilsvägen 2
12559 ÄLVSJÖ
SWEDEN

Märk varan med ditt ordernummer och anledningen till returen. 

Återbetalning 

Återbetalningar görs vanligtvis en gång per vecka men vid hög belastning kan det dröja så mycket som 14 dagar. Därtill kan det beroende på betalningsätt dröja ytterligare upp till 3 arbetsdagar innan pengarna syns på ert konto. 

Returhanteringsavgift:
För att vårda, vika om och ompaketera varan tar vi för returer (ej vid byten) ut en returhanteringsavgift på 69 kr/sändning, Alt. 69 kr per dräkt/plagg/sko om det är fler än en dräkt/order (gäller ej vid tex byte av storlek/modell). Detta för att vi ska kunna säkerställa kvalitén på returnerade varor innan de cirkuleras.
Dvd, du har fri returfrakt vid byte och ingen returhanteringsavgift. Om du skickar tillbaka en vara som en ren retur (dvs inget byte) utgår en returhanteringsavgift på 69 kr.


Omfrakt av bytesvara:
Inom Sverige har du rätt till 1 fri omfrakt per order. Vid fler än ett byte tar vi vid den andra omfrakten ut en fraktkostnad.
För kampanjvaror gäller ej fri frakt vid retur eller omfrakt.
Vid omfrakt för leveranser utanför Sverige debiterar vi fraktkostnad.

Prisgaranti:
Om du hittar samma produkt (samma modell och årgång, storlek, färg, fraktvillkor mm) till lägre pris hos någon annan Svensk butik eller internetbutik med leverans till Sverige så sänker vi priset 5% under det.
GÖR SÅ HÄR:
1. Välj betalningsmetod Klarna.
2. Under "Meddelande" kopiera in länken till leverantören och ange priset.
3. Vi kontrollerar och justerar priset på Klarna, om prisgarantin ej skulle gälla pga tex inte avser samma modell kommer vi kontakta er inom 24 timmar.
Kontakta oss gärna om ni har några frågor.

Leverans:
Du kan alltid beställa varan och välja utlämning i vår butik i Stockholm.
Då får du ett SMS eller mail när varan finns klar att hämtas.
Vid beställning inom Sverige levererar vi till:
-Privatpersoner med DHL Service point. Du får ett SMS när paketet finns att hämtas hos ombudet.
-Företagspaket med DHL Paket (Leverans till företaget).
Mindre, plattare paket med lägre varuvärde levereras med Postnord.
Leveranser utanför Sverige sker med DHL Express.
(Till vissa orter där DHL ej levererar kan leverans ske med Post).

Egen retur:
Om du väljer att ombesörja din returfrakt själv (dvs ej med retursedel från oss) tar vi endast emot försändelser som levereras direkt till vår butik på Silverpilsvägen 2 125 59 Älvsjö, då vi inte har möjlighet att hämta ut paket från ombud.
Du är alltid välkommen att lämna returer direkt i butik.

Provning av varor:
När du provar neoprendräkter och andra neoprenprodukter är det viktigt att du är försiktig och inte drar för mycket eller kommer åt med naglarna. Använd gärna bomullshandskar. Här finns mer råd för hur du provar dräkten.
När du provar dräkter, mata upp dräkten nedifrån i små steg till den kommer helt upp i grenen innan du går vidare med överkroppen. Mata på samma sätt upp ärmarna tills dräkten kommit helt upp i armhålan. Ring oss gärna om du vill ha rådgivning.070-7287028

Retur av simmad dräkt:
Om du provar dräkten på land kommer den i 99 fall av hundra vara minst lika bra i vattnet.
Om du simmar med den och inte är nöjd kan du efter en simning returnera dräkten och återfå 85% av köpesumman vid köp/byte till ny dräkt (då får vi sälja dräkten som begagnad). Detta förutsätter att dräkten inte har skadats och är i fint, rent skick. Kontakta oss innan en simmad dräkt returneras.

Returnerade produkter med skador:
Om du vill returnera en vara är det viktigt att den är i originalskick, oskadad, vikt som vid leveransen och i originalförpackning. Den skall vara hel och ren samt naturligtvis oanvänd.
Hangtags, kartong och annat förpackningsmaterial skall återsändas.
Om produkten är skadad, smutsig eller på annat sätt avviker från originalskick förbehåller vi oss rätten att debitera er för denna kostnad. Kostnaden beräknas på skilladen mellan nypris och priset på en demo-/begagnad dräkt.

Garanti - Reklamationer:
Vi har alltid minst 1 års garanti på våra produkter.
På samtliga skalplagg lämnar vi 3 års garanti på vattentäthet,
tejpade sömmar samt andningsegenskaper. Neoprengaranti för sim och triathlondräkter - 10 års fri lagning av nagelskador. 
Gäller ej normalt slitage, yttre skador, stöld, onormalt användande.
Gäller under förutsättning att våra skötsel och tvättråds följts.
För att åberopa garantin/reklamera en vara eller tjänst; kontakta oss via info@wolffwear.se

Ej uthämtad vara:
Vara som aviserats kunden men ej avhämtats debiteras med fraktbolagets kostnad för returfrakt samt eventuell omfrakt av varan. Kostnad för omfrakt vid ej uthämtat paket 195 kr (detta är DHLs/Schenkers avgifter). Om vara som ej uthämtats och kommer i retur inte omskickas till kunden debiteras 145 kr.

Utbytesvara:
Om en vara är slut kan vi komma att byta ut den mot en likvärdig eller bättre.
Det gäller även tex gels och bars som kan bytas ut mot en likvärdig smak.
I möjligaste mån försöker vi alltid kontakta dig vid byte/uppgradering av vara.
Du kan självklart alltid returnera varor du inte vill behålla.

Villkor för "gratisprodukter" i paket:
För byte av gratisprodukt inom paket gäller ej fri returfrakt eller eller fri omfrakt.
Du får självklart byta gratisprodukter men får då själv stå för fraktkostnaden.

Träningar, tävlingar, resor och events:
Du är själv ansvarig att vara rätt försäkrad när du deltar i ovanstående aktiviteter.
Tänk på att meddela oss om ni har någon funktionsnedsättning, medicinskt tillstånd, allergi eller liknande vi behöver känna till.

Avbokningar:
För event resor, tävlingar, träningar, simkurser, simpass i bassäng och liknande gäller följande avbokningsregler:
Om du inte kan deltaga på grund av sjukdom eller liknande kan vi tyvärr inte återbetala dig avgift, om möjlighet finns kan vi eventuellt erbjuda dig plats vid
kommande tillfällen (gäller tex vid swimrunträningar).
För dig som som bokat avbeställningsskydd gäller villkoren i avbeställningsskyddet.
Vid event som swimrunträning och traillöpning kan vi alltid erbjuda dig att skjuta upp deltagandet till ett kommande tillfälle.
Under vissa speciella omständigheter kan vi erbjuda dig att få delar av anmälningsavgifter återbetalad i form av presentkort.

Tull och moms:
För köp inom Sverige betalar du moms enligt gällande momsregler (förnärvarande 25, 12 eller 6% beroende på typ av vara eller tjänst.
Som privatperson inom EU betalar du Svensk moms. Som företag inom EU (ej Sverige) betalar du  i det flesta fall inte momsen vid köptillfället.
För privatpersoner och företag utanför EU utgår ingen moms. För privatpersoner och företag utanför EU kan moms eller/och tull tillkomma beroende på respektive land regler. Det ankommer respektive kund att informera sig om dessa regler samt stå för dessa eventuella kostnader.
Vi tex ett byte eller reklamation skickas varan med värde noll i tulldokumenten.

Presentkort:
Våra digitala presentkort som köpts i webshoppen gäller i 10 år och kan användas i butik eller webshop.
Presentkort inlöses ej i kontanter.

Reservdelar:

Behöver Ni reservdelar? Kontakta oss, vi har ett stort lager med knappar, dragkedjor, snoddar, reflexer och lagningslappar, neopren mm. Skicka oss ett mail.

Köptrygghet:
Vi är inte felfria, men när något gått fel gör vi allt vi kan för att du som kund skall känna dig nöjd. Vi har en fysik butik du kan besöka och vi svarar alltid i telefon (om vi inte är upptagna med kunder). Sedan företaget grundades 1991 har vi aldrig lämnat någon missnöjd kund efter oss.
Vi har AAA-rating i kreditvärdighet (Soliditet).

Vår historia:
Wolffwear grundades 1991. Sedan 2005 säljer vi simdräkter och triathlontillbehör, nu är vi Norra europas största och mest välsorterade butik för triathlon, swimrun och open water.
Vi säljer dräkter utrustning till över 90 länder över hela världen.
Wolffwear annordnar resor, träningar, camps, events och tävlingar och samarbetar med de flesta större klubbar och aktörer inom området.
Extrem kyla, isande vind, duggregn eller skyfall. WOLFF-WEAR OUTDOOR designar kläderna som håller dig varm och torr i alla väder. Snygga, väldesignade utomhusplagg av högsta kvalité.
WOLFF-WEAR Outdoor designar och tillverkar sedan 1991 kläder inom outdoorsegmentet. 

Miljö & etik:
För att värna om vår gemensamma miljö väljer vi alltid det mest miljövänliga varorna
och leverantörer med en uttalad miljöpolicy. Vi följer EU´s regler för miniminivåer gällande restprodukter av kemikalier i textil.
Allt dun vi använder komer från restproduker ifrån livsmedelsindustrin. Vi använder inget dun plockat från levande fåglar. Allt dun vi använder uppfyller högsta standard enligt Worldwide Association for the Down and Feather Industry, Trade and Testing Institutes.

Vi försäkrar oss om att de företag vi anlitar betalar lagstadgad lön och följer de
arbetsrättsregler som gäller i respektive land. Vår uppförandekod grundar sig på internationella konventioner och deklarationer och omfattar bestämmelser baserade på FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna (1948), ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter i arbetet (1998), och Rio-deklarationen om miljö och utveckling (1992).
Den omfattar bland annat arbetsförhållanden, förebyggandet av barnarbete, miljö och ansvarsfullt skogsbruk.
Vi arbetar aktivt för att förebygga korruption och olagliga aktiviteter, och tar avstånd från alla former av korruption, både direkt och indirekt.

Bilder och datalagring:
Genom köp i webshoppen eller genom deltagande i våra aktiviterer godkänner ni att vi lagrar era uppgifter samt att bildmaterial från aktiviteter får användas i verksamheten.
Om ni ej önskar detta ber vi er kontakta oss så vi kan tillgodose era önskemål.

Sekretess:
Kundinformation från websida, nyhetsbrev och kampanjer lagras på ett säkert sätt och kommer inte delas med tredje part utan speciellt godkännande. Vi använder informationen enbart för att kunna fullgöra dina förfrågningar, köp och leveranser.